図書館でクレーマーさん

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    きのう、めずらしく図書館でクレーマーさんに会いました。

    スミヨシ大学図書館では、「トイレ貸して。」

    というお願いにはお断りするようにというルールがあります。

    ほとんどの人は、ご案内すると気持ちよく公共トイレへ向かってくれます。



    年配のおじさんがやって来て、

    「ちょっと、トイレ借りたいんだけれど。」

    わたし「あぁ、トイレでしたら、すぐそばに公共のトイレがございます。

    ご案内いたしますからそこをお使いいただけませんか?」

    おじさん「へぇー! トイレも使えないの?」

    わたし「はい、こちらでは、資料の閲覧以外の方のトイレ利用は、お断りしています。」

    おじさん「ねぇ、ここは何?」



    ここで、わたしは、下手なことをいいました。

    「図書館です。」と言ってしまったのです。

    図書館といわないで、「研究機関です。」とか「学生さんの授業料で運営している大学図書館です。」

    といえばよかった。



    おじさんは、からみたかったのでしょう。

    乱暴に入館希望証を書き、トイレに向かっていきました。

    あとで、入館希望証を見たら、

    汚い字で「所」という漢字が〇でかこんでありました。

    司書1さんが、所沢市のことを知っていて、

    「この町名は所沢の町名よ。」

    というので、「所沢市」ときれいに書き直しておきました。

    こういう人の対応も、全然平気になりました。





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